Per la spedizione dei prodotti che hai scelto, usiamo i principali corrieri espressi nazionali ed internazionali.
TEMPI E COSTI DELLE SPEDIZIONI
Roè si impegna a consegnare i Prodotti acquistati sul Sito www.okyroe.com, all’indirizzo comunicato dal Cliente, entro 1-3 giorni lavorativi* dalla data della conferma dell’Ordine inviata via mail da Roè e alle condizioni in essa riportate. Per consegne alle isole e in zone con servizio ridotto, come definite dal corriere in uso, entro 2-5 giorni lavorativi dalla data della conferma dell’Ordine inviata via mail da Roè e alle condizioni in essa riportate.
I tempi di consegna indicati da Roè devono considerarsi come indicativi e passibili di modifiche o ritardi per cause non imputabili alla nostra volontà.
(*) gg lavorativi = lunedì – venerdì, eccetto festività nazionali in Italia
Consulta nella tabella qui sotto tempi e costi delle spedizioni. Per le spedizioni in zone non indicate contattare il nostro Customer Service.
Zona
Tariffa
Corriere
Costo
Tempo Totale ordine-consegna
Italia,
S. Marino
Standard
GLS / DHL/ SDA/ TNT
€ 6,00
(IVA Inclusa)
1-5 gg lavorativi
Altri Paesi EU
Standard
DHL/ TNT
€ 14,00 (IVA Inclusa)
2-5 gg lavorativi
SPEDIZIONI GRATUITE*
*Valide per i soli Clienti privati, per acquisti non destinati alla rivendita.
Italia, S. Marino: La spedizione di tutti gli ordini superiori a €48,00 è gratuita.
Altri Paesi EU: La spedizione di tutti gli ordini superiori a €92,00 è gratuita.
Altre gratuità sui costi di spedizione possono essere decise di volta in volta dal Customer Service Roè a discrezione. La condizione di spedizione gratuita sarà evidenziata sul sito in modo chiaro.
RITARDI NON PREVEDIBILI
Eccezionalmente, ritardi nell’evasione/ consegna dell’ordine possono essere causati da:
– esaurimento scorte non prevedibile,
– disfunzioni nel servizio da parte del corriere,
– cause di forza maggiore,
– festività intercorrenti.
In simili eventualità sarà nostra cura di avvisarti in tempo!
PROGRAMMAZIONE DELLE SPEDIZIONI
Gli ordini effettuati o confermati il venerdì, o nei giorni festivi, verranno evasi entro a partire dal primo giorno lavorativo a seguire.
PAGAMENTO CON BONIFICO*
Per gli ordini effettuati mediante bonifico, i tempi di spedizione verranno calcolati a partire dalla conferma di avvenuto pagamento.
*Valido solo per l’Italia
CONSEGNE SUCCESSIVE
In caso di necessità, nell’ottica di garantire il miglior e più rapido servizio al Cliente, la consegna di prodotti ordinati in un’unica volta potrà essere effettuata con successive spedizioni parziali senza per questo poter dare motivo di rifiuto delle consegne stesse e/o di richiesta di risarcimenti o indennizzi. In tal caso, il costo complessivo delle spedizioni non potrà superare quello previsto e comunicato al Cliente nel momento di accettazione dell’Ordine.
CONFERMA DELL’ORDINE, VERIFICHE
In seguito alla ricezione dell’Ordine, Roè ti invierà una email di conferma dell’accettazione dello stesso -o diniego con spiegazione del motivo se applicabile- all’indirizzo di posta elettronica comunicatoci. Nella stessa email verrà riportato un Numero d’Ordine, utile per ogni successiva comunicazione, il riepilogo dell’Ordine stesso, le Condizioni di acquisto, secondo la normativa prevista, con i dati che hai inserito, per verifica:
Ti chiediamo di verificare la correttezza dei dati, con particolare attenzione al nominativo del destinatario, al codice fiscale e all’indirizzo di spedizione.
FATTURAZIONE
Una volta accettato l’Ordine, spediti i Prodotti e ricevuto il pagamento, Roè emetterà Fattura che provvederà ad inviarti, esclusivamente per email, all’indirizzo email che ci hai comunicato.
CONSEGNA, VERIFICHE E ACCETTAZIONE
I prodotti vengono inviati confezionati con la massima cura in confezioni adeguate. Ugualmente, potendo verificarsi durante il trasporto un danno involontario, al momento della consegna ti preghiamo di voler verificare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o graffette metalliche.
REPORT PER DANNI, ASSISTENZA
In caso di presenza di un danno o di mancata corrispondenza, segnalare l’evento sul documento di spedizione, eventualmente rifiutare e riconsegnare al corriere il plico, e prendere subito contatto con il Customer Service Roè al numero +39 329 8294999 per assistenza o inviando una mail a info@okyroe.com
Ogni problema inerente l’integrità, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovrà essere segnalata entro 14 giorni dalla consegna, secondo le modalità indicate nel presente documento.
RESTITUZIONE DI UN PRODOTTO
Per l’eventuale resa di un Prodotto, per i motivi contemplati nelle Condizioni Generali di Vendita On Line, si chiede di prendere preventivamente contatto con il Customer Service Roè per assisterti con indicazioni sulle modalità di confezionamento del Prodotto, documentazione necessaria, corriere a cui affidare la spedizione, gestione del costo di spedizione.
