CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

pubblicate sul sito ed entrate in vigore dal 01.08.2020

Contatti

I.I Le presenti Condizioni Generali di Vendita On Line (o Contratto di Vendita On Line), sono relative all’acquisto dei prodotti a marchio “Okyroe” (di seguito “Prodotti”) o altri marchi proposti da Roè srl attraverso il sito www.okyroe.com  (di seguito il “Sito”) da parte degli utenti (di seguito “Cliente” o “Clienti”).

I.II Titolare del Sito è Roè srl (di seguito, “Roè” o “Fornitore”) con sede legale in Via Bassone, 25 – 37139 VERONA, iscritta alla CCIAA di Verona,  Codice Fiscale e P.IVA 04400120236 REA: 417144, email: info@okyroe.com . Il Customer Service Roè risponde al numero +39 045 2234146 dal lunedì al venerdì, h9.00 – h13.00 / h14.00 – h18.00 (UTC +1),

I.III Le presenti Condizioni Generali di Vendita On Line possono essere stampate o salvate su supporto durevole, secondo quanto previsto dalle relative previsioni di legge. Il Cliente può altresì chiedere che gli venga spedita copia delle stesse via email.

1. Definizioni

1.1. Con l’espressione “Condizioni Generali di Vendita On Line”, s’intende il Contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Fornitore (Roè), stipulato tra questi e il Cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici (internet), organizzato dal Fornitore (Roè).

1.2. Con l’espressione “Cliente” si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente Contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.

1.3. Con l’espressione “Cliente Professional”, si intendono le persone fisiche o entità legali che acquistano i beni per scopi riferibili alla propria attività professionale indicando una Partita Iva nel modulo d’Ordine.

1.4. Con l’espressione “Fornitore” o “Roè” si intende il soggetto indicato nella soprastante sezione “Contatti”.

​2. Oggetto

2.1. Con il presente Contratto, rispettivamente, il Fornitore vende e il Cliente acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni mobili materiali indicati e offerti in vendita sul sito www.okyroe.com .

2.2. I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nelle pagine web www.okyroe.com .

2.3 Ogni acquisto effettuato con le modalità previste sui siti (Form di Ordine, di seguito “Ordine”) è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita On Line (di seguito “Condizioni”), nella versione pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Cliente, e dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme italiane in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003), [http://www.codicedelconsumo.it/]. Roè si riserva la facoltà di modificare o implementare le Condizioni in ogni momento e senza preavviso.

Per i Clienti “Professional”, ovvero che acquistano i beni per scopi riferibili alla propria attività professionale indicando una Partita Iva nell’Ordine, gli acquisti sono regolati esclusivamente da quanto definito dal Codice Civile per quanto qui non previsto.

2.4 Con l’invio dell’Ordine il Cliente dichiara, 1) di aver preso visione di tutte le informazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita On Line. 2) di possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire.

​3. Modalità di Stipulazione del Contratto

3.1 Il Contratto tra il Fornitore e il Cliente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l’accesso del Cliente all’indirizzo www.okyroe.com, dove, seguendo le procedure indicate, il Cliente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei beni di cui al punto 1 del precedente articolo.

3.2 Il Contratto di Vendita, generato con l’Ordine effettuato sul Sito da parte del Cliente tra Roè e il Cliente, si intenderà concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Roè. In caso di mancata accettazione dell’ordine, Roè darà tempestiva comunicazione al Cliente.

​4. Modalità di Acquisto

4.1. Il Contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

4.2. Il Cliente, dopo aver visionato i Prodotti di suo interesse presenti nelle pagine web www.okyroe.com del Sito, può procedere con la loro selezione inserendoli in un Carrello virtuale. Una volta completata la selezione dei Prodotti, per completare l’acquisto, il Cliente dovrà:

1) registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti nel relativo Form proposto, o

2) eseguire il login, se il Cliente risulta già registrato, o

3) fornire i propri dati al fine di completare l’Ordine e l’Acquisto.

4.3. In seguito, al Cliente verrà proposto un riepilogo dell’Ordine in esecuzione che, in caso di necessità potrà essere modificato seguendo un’apposita procedura. Potrà quindi modificare la quantità dei Prodotti selezionati, aggiungendone o eliminandone dal Carrello.

4.4. Terminata l’eventuale modifica, il Cliente visualizzerà il riepilogo dell’Ordine nel quale saranno riportati gli estremi del Cliente, l’indirizzo di spedizione, i prezzi ed il costo dei prodotti ordinati, le spese di spedizione ed eventuali altri oneri, e gli verrà richiesta ulteriore conferma dell’acquisto.

4.5. Dopo tale riepilogo il Cliente dovrà optare per il tipo di pagamento. Una volta effettuato il pagamento il Cliente può inoltrare l’Ordine cliccando sull’apposito tasto.

4.6. Roè, in seguito alla ricezione dell’Ordine, invierà al Cliente una email di conferma dell’accettazione dello stesso -o diniego con spiegazione del motivo se applicabile- all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale comunicazione costituisce anche la Conclusione del Contratto di Vendita On Line. Nella stessa email verrà riportato un Numero d’Ordine, utile per ogni successiva comunicazione ad esso inerente, il riepilogo dell’Ordine stesso, le Condizioni di acquisto, secondo la normativa prevista, con i dati inseriti dal Cliente, per verifica.

4.7. In seguito all’accettazione e spedizione dei Prodotti di un Ordine e il ricevimento del pagamento da parte del Cliente, Roè emetterà Fattura che provvederà ad inviare, esclusivamente per email, all’indirizzo email comunicato dal Cliente.

​5. Modalità di Pagamento e Rimborso

5.1. Le modalità di pagamento previste sono con Carta di Credito, sistema di pagamento PayPal, o Bonifico Bancario

5.2. I pagamenti con Carta di Credito e PayPal prevedono l’utilizzo di procedure criptate a garanzia della sicurezza dei dati del Cliente. Roè garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.

5.3. Pagamento con Carta di Credito

In caso di pagamento dell’Ordine con Carta di Credito (Visa, Mastercard, American Express), la transazione potrà avvenire attraverso un server sicuro selezionato da Roè. In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Roè sarà a conoscenza delle informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario incaricato della transazione. Nessun monitoraggio o archiviazione di tipo informatico o altro viene effettuata da parte di Roè su tali dati, pertanto Roè non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile di un’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento.

5.4. PayPal

Il pagamento con Paypal avviene secondo le modalità specifiche previste dallo stesso circuito.

5.5. Bonifico Bancario

In caso di pagamento dell’Ordine con Bonifico Bancario, Il Cliente visualizzerà le coordinate bancarie di Roè dove effettuare il pagamento. Il pagamento con Bonifico Bancario comporta un ulteriore costo di [€ 5,00] a carico del Cliente. La spedizione dei Prodotti avverrà dopo la ricezione effettiva del pagamento in banca.

Il Cliente dovrà effettuare il Bonifico Bancario direttamente con la propria banca e darne comunicazione a Roè via email all’indirizzo di posta elettronica eshop@okyroe.com o con l’apposito Form presente sul Sito, caricando (upload) copia dello stesso bonifico.

5.6. Ogni eventuale rimborso di pagamenti effettuati dal Cliente a Roè gli verrà accreditato con la stessa modalità in cui ha effettuato il pagamento, salvo accordi diversi con il Customer Service Roè. Sarà cura di Roè eseguire il rimborso in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dalla clausola 13, punto 2 e seguenti del presente Contratto, al massimo entro 30 giorni dalla data in cui Roè è venuta a conoscenza del recesso stesso. Le spese di spedizione sostenute dal Cliente in caso di restituzione di un Prodotto non sono rimborsabili.

6. Tempi e Modalità di Consegna

6.1 Roè si impegna a consegnare i Prodotti acquistati sul Sito www.okyroe.com, all’indirizzo comunicato dal Cliente, entro 1-3 giorni lavorativi* dalla data della conferma dell’Ordine inviata via mail da Roè e alle condizioni in essa riportate. Per consegne alle isole e in zone con servizio ridotto, come definite dal corriere in uso, entro 2-5 giorni lavorativi dalla data della conferma dell’Ordine inviata via mail da Roè e alle condizioni in essa riportate.

I tempi di consegna indicati da Roè devono considerarsi come indicativi e passibili di modifiche o ritardi per cause non imputabili alla nostra volontà.

​(*) gg lavorativi = lunedì – venerdì, eccetto festività nazionali in Italia

6.2 I tempi di consegna indicati da Roè devono considerarsi come indicativi e passibili di modifiche o ritardi per cause non imputabili alla volontà del Fornitore. In caso di necessità, nell’ottica di garantire il miglior servizio al Cliente, la consegna di prodotti ordinati in un’unica volta potrà essere effettuata con successive spedizioni parziali senza per questo poter dare motivo di rifiuto delle consegne stesse e/o di richiesta di risarcimenti o indennizzi. In tal caso, il costo complessivo delle spedizioni non potrà superare quello previsto e comunicato al Cliente nel momento di accettazione dell’Ordine.

6.3 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

1) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

2) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o graffette metalliche).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

6.4 Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono chiaramente indicati e ben evidenziati all’indirizzo https://www.okyroe.com/spedizioni-e-resi/ dove si rimanda per informazioni dettagliate.

7. Prezzi

7.1. Tutti i prezzi dei Prodotti indicati nei Siti si intendono comprensivi di IVA, sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. Le spese di spedizione o costi di gestione dei pagamenti vengono comunicati al Cliente in anticipo nei Siti.

7.2. I prezzi dei Prodotti possono variare senza preavviso. Ai fini di ogni Ordine hanno validità i prezzi riportati nei Siti nel momento di invio dell’Ordine.

8. Disponibilità dei Prodotti

8.1. Roè assicura, tramite il sistema telematico utilizzato, l’elaborazione ed evasione degli Ordini senza indebito ritardo.

8.2. Qualora un Ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, Roè, tramite e-mail, renderà noto al Cliente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.

8.3. Attraverso il suo sistema informatico, Roè confermerà ogni volta e nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’Ordine inoltrando all’utente una conferma per posta elettronica, ai sensi del punto 4.6.

9. Limitazioni di Responsabilità

9.1. Roè non assume alcuna responsabilità per eventuali disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal Contratto.

9.2. Roè non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.

9.3. Roè non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del Contratto per cause a lui non imputabili a Roè, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto.

9.4. Roè non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei Prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.

9.5. In nessun caso il Cliente sarà ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati da Roè.

10. Responsabilità da Difetto, Prova del Danno, e Danni Risarcibili e Obbligazioni del Cliente

10.1. Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005, Parte IV, Artt.102-135), il Fornitore è responsabile del danno cagionato da difetti del Prodotto venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il Prodotto.

10.2. In caso di Prodotto non conforme (difettoso), il Cliente ha diritto al rimborso immediato, previa richiesta fatta per iscritto nella quale deve indicare il Prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto.

10.3. Il Cliente danneggiato dovrà provare in ogni caso il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.

10.4. Il Cliente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto acquistato nei tempi e modi indicati dal Contratto.

10.5. Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente Contratto.

10.6. Le informazioni contenute in questo Contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dal Cliente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.

11. Garanzie e Modalità di Assistenza

11.1. I Prodotti offerti nel Sito sono conformi alla legislazione comunitaria e nazionale. La presentazione dei Prodotti nelle pagine del Sito potrebbe differire dal loro stato reale a causa di impostazioni o limitazioni tecniche.

11.1. Roè risponde per ogni eventuale difetto di conformità dei Prodotti offerti che si siano verificati entro il periodo di tempo e le condizioni d’uso previsti per la natura dei Prodotti.

11.5. In caso di difetto di conformità, il Cliente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la sostituzione del Prodotto acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente Contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Fornitore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo.

11.6. La richiesta di cui all’articolo precedente dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, (Raccomandata RR, PEC) e comunque previo contatto e accordo con il Customer Service Roè.

12. Diritto di Recesso

12.1. Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del Prodotto acquistato.

12.2. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso il Cliente dovrà, entro il termine di validità del diritto di recesso, informare Roè della sua decisione tramite comunicazione documentabile (es. Raccomandata RR, PEC) oppure con la restituzione del Prodotto acquistato, purché nei medesimi termini, integro e, comunque, in normale stato di conservazione. I costi diretti della restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente.

12.3. Il Cliente non può esercitare tale diritto di recesso per l’acquisto di Prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, per motivi igienici (es. aperti dopo la consegna) o che il Fornitore non è in grado di controllare e in ogni altro caso previsto dall’art. 55 del cod. cons.

12.4. Roè provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dal Cliente entro il termine massimo di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

13. Cause di Risoluzione

13.1. Le obbligazioni di cui al punto 10.4, assunte dal Cliente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il Cliente effettua con i mezzi di cui all’art. 5.1, e altresì l’esatto adempimento degli obblighi assunti dal Fornitore al punto 6, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del Contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.

14. Privacy

14.1. Roè si impegna a tutelare la Privacy dei propri Clienti e/o visitatori del proprio sito e garantisce che il trattamento dei loro dati sia conforme a quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679 (“Regolamento Generale sulla protezione dei dati – GDPR”).

14.2 Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati del Cliente sono riportate nella sezione dedicata, “Informativa sulla Privacy”   all’indirizzo https://www.okyroe.com/centro-privacy/informativa-sulla-privacy/ dove si rimanda prima dell’invio del completamento dell’acquisto.

[NOTA: * REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati)]

15. Modalità di Archiviazione del Contratto

15.1. Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, il Fornitore informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Fornitore stesso, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

16. Comunicazioni e Reclami

16.1. Le comunicazioni scritte dirette a Roè e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati all’indirizzo: Roè srl, Via Bassone, 25 – 37139 Verona (VR), oppure inviati tramite e-mail all’indirizzo eshop@okyroe.com. Il Cliente dovrà indicare nel Modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore.

17. Controversie, Legge Applicabile e Rinvio

17.1. Tutte le controversie nascenti dal presente Contratto saranno devolute a un tentativo di conciliazione presso l’Organismo di mediazione della Camera di Commercio di Verona e risolte secondo il Regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.

17.2. Qualora le Parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Cliente, inderogabile ai sensi dell’art. 33, comma 2, lettera u) cod. cons.

17.3. Le presenti Condizioni Generali di Vendita On Line sono regolate dalla legge italiana.

17.4. Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente Contratto, e in particolar modo l’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980.

17.5. Ai sensi dell’art. 60 cod. cons., viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I cod. cons.

 Clausola Finale

Le presenti Condizioni Generali di Vendita On Line abrogano e sostituiscono ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l’oggetto di questo Contratto.

 

OPZIONI:

 

A – NON ACCETTO LE CONDIZIONI SOPRA INDICATE

​

B – ACCETTO LE CONDIZIONI SOPRA INDICATE